Блог E-chat

3 номера и больше. Распределяем каналы между отделами

Смена номера без потери переписки. План замены за 5 дней

Файлы, голосовые и видео в переписке с клиентом. Как вложения сокращают паузы в сделке

Лимиты Viber и Telegram на сообщения новым контактам — как писать первым и не терять номера

Исходящие кампании в мессенджерах живут по правилам, которые сами платформы нигде официально не публикуют. Номер работает неделю, приносит заявки, а потом внезапно перестаёт отправлять сообщения — и менеджер узнаёт об этом только тогда, когда клиент не получил ответ. В этой статье собраны практические лимиты Viber и Telegram на диалоги с новыми контактами, проверенные на сотнях тысяч сообщений, которые ежедневно проходят через E-chat. Разберём цифры, механику ограничений и рабочие схемы, при которых номера служат месяцами.

Как подключить Telegram-номер к CRM за 10 минут: пошаговая инструкция

Менеджер открывает 5 приложений подряд, чтобы ответить одному клиенту в Telegram, а сделку потом вручную переносит в CRM. Знакомая ситуация для малого бизнеса без штатного айтишника. Хорошая новость в том, что весь этот путь можно сократить до одного окна, и на это уходит меньше времени, чем на утренний кофе.

Как написать клиенту первым в WhatsApp из CRM

Менеджер открывает карточку сделки, видит телефон клиента и упирается в стену. Стандартная интеграция WhatsApp с CRM разрешает лишь отвечать на входящие. А клиент молчит, потому что ещё не знает о вас. Замкнутый круг, из-за которого холодная база лежит мёртвым грузом, а продавцы вручную набирают номера с личных телефонов. В этой инструкции разберём, как законно и без лишних рисков начинать диалог первым прямо из CRM, какие слова писать в первом сообщении и как выглядит весь процесс в карточке клиента при работе через E-chat.