NetHunt

Чтобы подключить свою учетную запись NetHunt к Viber, перейдите в Чаты и нажмите Подключить чат. Выберите подходящий чат из списка:

Теперь вам нужно указать Номер телефона, Ключ API и сам Viber.

Получить эту информацию вы можете в личном кабинете у нас на сайте, в личном кабинете:

В личном кабинете у Вас уже должен быть добавлен ваш аккаунт Viber.

Вам нужно взять ключ API и номер аккаунта и добавить их в CRM:

После сохранения вам будет доступна интеграция с номерной аккаунтом Viber.

Обратите внимание: Вы можете интегрировать также Telegram (номерной), Whatsapp (номерной) к Nethunt CRM через сервис E-chat.

Использование Viber с NetHunt CRM

Интеграция Viber с NetHunt CRM позволяет вам переписываться, связывать и просматривать сообщения Viber в ваших записях NetHunt, то есть связывать эти разговоры с контактами, компаниями, соглашениями и любыми другими записями в вашем рабочем пространстве.

После того как вы успешно подключили Viber, Вам будет доступен такой функционал:

• Теперь вы имеете возможность вести коммуникацию с клиентами прямо из рабочего пространства CRM системы:

• В этом окне вы также можете фильтровать свои разговоры по определенным критериям - открытые чаты, без ответа, завершенные и именно по ответственным за чат:

• Кроме этого, здесь вы можете отметить как прочитанный, завершить разговор или удалить разговор:

• Вы можете связать контакт с записью в NetHunt или создать новый:

• Также вы можете массово обновить ваши чаты. Например, пометить как прочитанный, непрочитанный, завершить разговор и удалить:

• Связанные чаты также будут отображаться и обновляться как события в истории активности связанных записей:

Доступ к месенджеру

Вы можете настроить доступ к вашему мессенджеру, чтобы ваши менеджеры могли отвечать на чаты.

Вот как это работает.

• Перейдите в настройки мессенджеров.

• Предоставьте доступ вашим менеджерам или ролям в рабочем пространстве к вашему мессенджеру.

Обратите внимание: Знак ℹ️ возле каждого доступа информирует что именно это разрешение предоставляет выполнять вашим менеджерам.

Поиск по чатам.

Раздел «Чаты» в NetHunt CRM поддерживает поиск. Вы можете выполнить поиск чата по параметрам:

• Имя и Фамилия

• Название чата

• Username

• Номер телефона

Обратите внимание: Вы не можете искать чаты по частям сообщений.