Причины блокировки и рекомендации по лимитам

Интеграция WhatsApp работает на основе подключения к Web-версии мессенджера, в связи с чем лимиты и рекомендации будут такие же, как при использовании аккаунта с личного устройства.

Причин блокировок может быть несколько:

• Отправка большого количества сообщений за короткий промежуток времени пользователям, с которыми ранее не было диалога.
  (инициация диалога)

• Жалобы пользователей на Ваши сообщения.
  (Если они обозначают их как спам)

• Использование однотипных шаблонных сообщений без персонализации, или сообщений, содержащих ссылки на сторонние ресурсы.

• Частая смена устройств\ip-адресов, с которых происходит авторизация в аккаунт.
  (По возможности стоит использовать аккаунт с небольшого количества устройств без частой их смены)

Рекомендации и лимиты, которые помогут Вам избежать блокировки аккаунта:

1. WhatsApp тщательно отслеживает массовые исходящие сообщения и инициацию диалогов с новыми пользователями, в связи с чем мы рекомендуем придерживаться следующих лимитов:

• Для старых и активных аккаунтов рекомендуется инициировать до 20-30 новых диалогов в сутки.

• Для новых аккаунтов до 5-10 инициаций

• Вести общение в уже существующих диалогах Вы можете без каких либо ограничений.

2. Рекомендуется равномерно распределять отправку сообщений в течение дня.

3. Если Вы планируете рассылать приветственные сообщения новым пользователям в рамках рекомендованных лимитов - постарайтесь разнообразить сообщения, чтобы они не были шаблонными. Также стоит исключить использование ссылок в первых сообщениях.

Ознакомиться более детально с темой блокировки в WhatsApp Вы сможете на официальном сайте, в разделе поддержки: «Временная блокировка аккаунта»

Раздел подачи запроса в службу поддержки Whatsapp.